功能介绍
基于 NLP 分析引擎，融合腾讯医疗行业先进的医学知识，满足医疗健康咨询需求；并支持客户自定义问答库，实现多场景覆盖。本文将为您介绍智能问答的操作指引。
前提条件
登录用户：家医助手超级管理员、具有智能问答模块权限的用户
登录设备：企业微信
登录环境：家医助手工作台
医生端
问答库配置
家庭医生管理员在企业微信端登录平台后，进入问答库，点击菜单通用问答库或者机构问答库，进入问答库配置页面。
问题搜索：输入标准问题关键词，查找库中的标准问题。可以查看问题答案、创建时间和修改人信息。
新增问答：点击新增问答，添加自定义 FAQ 问答内容、问答内容的来源、问题归属的机构范围等信息，提交后生效。
删除问答：在问题列表中选择想要删除的数据，点击删除后确认。
编辑问答：选择一条问题，编辑标准问题的问法、答案和内容来源，提交生效。
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数据统计
进入智能问答统计，查看可视化问答运营数据，包括提问数量、高频问题、识别效果等指标。
患者端
患者问答
居民患者打开智能问答助手，选择想要咨询的医疗机构。
主动提问：输入文字内容或者语音进行提问，AI 引擎通过语义理解精准识别用户问题，智能推荐合适的知识内容及相关问题。
热门问题：点击选择系统推荐的问题、热门问题进行咨询。
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