前提条件
请确认已完成以下步骤：
1. 已创建云联络中心应用?
推荐使用 Chrome 浏览器获得更好的体验。
第一步：登录云联络中心座席平台
第二步：配置在线客服技能组
前往
管理端-在线客服-技能组管理新建或添加当前座席账号。单击编辑，并添加当前账号。
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第三步：配置在线客服会话服务流
在线客服会话服务流提供多种自定义的问答分支形式，您可根据具体条件分支配置不同的技能组进行服务。前往
管理端-在线客服-会话服务流新建。?
单击新建，并选择
分支导航模板，分支导航模板提供消息菜单，并选择分配到不同技能组进行服务。?
将转人工节点连接到结束节点上，并配置转人工节点的技能组，如使用当前账号进行测试，需将当前账号配置到该技能组里面。
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右上角修改会话服务流名称，并单击保存。
注意：
如果提示参数错误，请检查转人工节点是否配置技能组、连线是否全部连接、IVR 名称是否重复。
第四步：新建渠道
完成新建会话服务流后，需绑定渠道才能使用，这里我们使用网站渠道。
前往
管理端-在线客服-渠道管理-网站渠道新建，并选择上述新建的会话服务流。?
第五步：获取访问链接
新建成功后，点击接入方式，即可获取专属的接入链接。这里我们选择“桌面版”，点击桌面版右侧的“立即体验”。
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第六步：开始接入
根据配置的会话服务流，选择对应菜单，并分配到配置的技能组内。
此时如下图，客服将收到接入请求。
注意：如未转接到配置的座席技能组内，请前往管理端-服务记录-在线客服，确认接入状态和对应技能组。
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单击接入后，进入服务。
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自定义信息展示
云联络中心提供自定义信息展示，根据用户昵称等相关参数进行对接，同时支持将自定义字段透传到企业业务系统。
更多渠道对接
1. ?公众号渠道：腾讯云联络中心支持微信公众号或微信小程序接入，接入后将由腾讯云联络中心托管用户向微信公众号或小程序发送的消息。
2. ?微信客服渠道: 腾讯云联络中心 TCCC 支持微信客服接入，接入后将由腾讯云联络中心将接管授权的来自微信用户的微信客服消息。
