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文档中心 > 账号相关 > 故障处理 > 邮箱收不到验证信息

现象描述

在进行绑定或者修改邮箱、重置密码等操作时,邮箱收不到验证信息。

可能原因

导致邮箱收不到验证信息的主要原因包括:
邮箱地址填写错误。
邮箱系统根据关键词,自动隐藏了内容。
邮箱系统存在特殊限制,导致接收失败。例如,企业的自建邮箱禁止接收第三方邮件。

处理步骤

1. 请确认邮箱地址是否填写正确。
是,请执行下一步。
否,请 修改邮箱地址
2. 请确认验证信息是否被视作垃圾邮件,存放在垃圾箱中。
是,请将腾讯云的邮箱(cloud_noreply@tencent.com)设置为白名单。
否,请执行下一步。
3. 网络通讯异常可能会造成邮件丢失,请确认网络通讯是否存在异常。
是,请重新获取或稍后再试。
否,请执行下一步。
4. 请确认邮箱地址是否为企业自建邮箱,且设置了禁止接收第三方邮件。
是,请联系您的企业 IT 部门,或者使用新邮箱(如 QQ、163)接收消息。
否,请联系 在线客服
注意:
在线客服可用游客身份进行咨询。
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