营销云 SCRM（Social Customer Relationship Management）是企点基于企业微信打造的微信生态的营销产品。通过提供员工活码、群活码、任务裂变等多样化的引流工具实现快速获客，构建企业私域流量池，并提供客户管理、营销工具、内容管理、数据分析等多种能力，实现客户精细化运营管理和效率提升。
主要功能
获客拉新
产品配备四大智能活码、三大便捷建群方式、三大营销裂变玩法，可根据新客、老客等多种客户情况，同时支持配置多场景下所需要的欢迎语，在成功添加客户后，第一时间帮助员工快速与客户建立联系，提升接待效率。
客户及客户群管理
产品配备客户画像功能，一键查看客户在产品内活动的行为轨迹，多维度展示客户信息，对客户的意向行为进行实时记录，帮助团队成员更便捷更高效地洞察客户，提高客户转化率。员工离职或者架构变动，支持重新分配客户归属，确保客户资产在企业内部得到有效流转；无论是客户删除员工或员工删除客户，实时提醒客户负责人，以便挽回即将流失的客户。
通过查看客户群详情数据，帮助企业了解客户在入群后的动态与行为，多维度分析客户群运营情况；同时还可为社群设置运营日历，在活动前按配置的营销活动 sop 提醒相关员工，社群信息更丰富，运营更有针对性，提高社群运营效率。
标签管理
支持对客户做统一的标签管理，完善单个客户及社群属性，方便后期针对标签做分层运营，提高精细化运营效率，完善用户画像。支持对客批量打/删除标签，同时系统每天可自动提醒员工给无标签的客户打上标签，快速为客户及客户群管理标签，提高运营效率。
任务体系
帮助企业批量高效联系客户，通过群发工具可以高效发送优惠活动、产品信息、节日关怀等，实现客户触达转化。标准化营销任务可帮助企业搭建统一的客户激活、营销、转化执行路径，并通过任务效果分析，不断优化执行路径和效果；协作任务帮助解决员工及不同部门之间工作协作问题，结合任务反馈审核机制，提高协同效率。
内容中心
自上而下统一上传和管理企业素材，如公司动态、产品介绍等对外内容；赋能员工与客户间的有效沟通；管理员可直接创建群发任务，一线员工直接发送素材或自行发送给客户；通过素材统计，了解物料发送和浏览数据；实时抓取客户浏览记录，了解客户偏好；素材可结合群发、活码和裂变等功能使用，批量一键发送素材。
营销工具
聊天工具栏
员工或导购可借助聊天工具栏的客户画像了解客户，一键发送话术、海报、活动等，提高客户跟进效率，做好成交与服务。
商城活动
基于企业微信营销场景，利用营销活动，帮助商家完成员工获客、客户激活、客户群拉新、客户群促活等营销目标。
分销管理
企业可以邀请内部员工、在种子 VIP 客户群发展客户成为分享官，让他们自发分享商品，吸引新客，下单后自动结算推广佣金，实现低成本获客。
积分权益
通过配置积分规则，对客户在商城消费、各种社群运营或其他营销活动渠道中的行为进行积分发放与消耗，是一种有效的激励手段，能够培养用户习惯，活跃群氛围，同时给与客户权益激励。
线索与销售管理
产品支持统一汇总收集线下线索，并支持在此统一分配 或指定线索跟进人，保障线索不流失，提高整体线索转化率。
通过公海可对客户资源进行分配和管理，员工可主动在公海中领取企业跟进；企业回收公海后，管理员可再次分配客户给员工，利用公海将客户资源流转起来。
商城
根据企业的设计风格或营销活动可替换店铺装修，保持风格一致性。对店铺的订单、运费、地址、客服信息、库存设置等基础信息进行灵活配置，完成商城交易的铺垫。同时管理店铺产品情况，对商城订单进行统一管理，支持多维度订单查询。支持线上下单，线下消费，客户在小程序上提交订单，前往门店完成消费或取货。产品在员工业绩归属方面，可以记录每笔订单的业绩归属，根据员工的分享行为，记录客户下单后的业绩归属。
