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客户数据平台(CDP)支持哪些数据接入方式?

行为数据采集 SDK:可快捷收集客户在应用前台的各类行为日志数据,SDK 支持类型包含 Android SDK、iOS SDK、小程序 SDK、Web SDK 等。
实体对象 OpenAPI:平台支持各类业务实体的元数据统一管理(自定义扩展),例如客户、订单、商品、门店等实体,并提供对应 API 支持实体数据增删改查。
三方平台数据连接:以微信公众号应用为例,在平台上完成微信公众号的扫码绑定快捷授权,即可获取微信侧粉丝数据或粉丝行为数据等。

OneID 原理是什么?是实时处理,还是离线处理?

OneID 本质是通过客户在不同场景下存在同一身份 ID,从而识别两个场景下的同一客户;例如客户在小程序授权了手机号,在 App 注册验证了手机号,则可以识别小程序和 App 下的同一客户。OneID 属于数据处理的一环,是实时处理的。

除了客户行为日志数据以外,还支持管理企业的哪些数据?

依据实际应用场景和企业数据现状,平台支持扩展自定义实体,并对实体数据进行统一管理。以零售行业为例,核心业务实体还包括订单、商品、门店、优惠券等。

客户数据平台(CDP)可以输出哪些数据?

平台提供标准 OpenAPI,可对外输出客户、客户身份、客户标签、客户分群、自定义实体、实体标签等数据;客户行为日志等规模比较大的数据,可提供消息队列组件供外部连接后进行消费。

除了客户标签以外,系统是否支持给其他对象进行打标?

除了客户实体以外,CDP 系统还可以以其他实体作为主体进行打标,例如商品标签、门店标签等;实体标签支持规则标签、SQL 标签两种主要标签生产方式。

企业如何评价所创建的标签/分群的业务价值?

平台提供标签/分群的下游引用情况统计,例如标签、分群、分析、营销自动流等,通过引用情况统计可以评估标签/分群的业务价值。

联合产品售卖是否需要重复进行数据实施?

联合产品矩阵共用同一个数据底座,当一个客户同时购买了 CDP + BA(行为分析),底层数据天然打通,不同产品可以共用加工好的数据集。


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