余额、优惠券、补贴、代扣支付的消费顺序？
小钱包内有提示扣款顺序，具体扣款逻辑为在腾讯微卡进行消费时，在满足核销条件的情况下：优先抵扣优惠券或福利券中有效期临近且优惠力度较大的一张 > 扣除专项账户中的补贴 > 抵扣余额 > 最后余额不足时发起代扣支付。
充值后的账户余额在哪使用？
充值后的余额，在已支持的 pos 机处均可消费使用。
什么是小钱包？
小钱包是腾讯微卡提供给企业、学校的一个资金管理能力，企业、学校可以给员工或学生发放和管理专项资金（例如餐费补贴等），小钱包内的补贴和优惠券可以在指定的商家处进行消费。
福利、补贴、优惠券、余额在哪？
在员工卡小程序中的小钱包内看到自己的福利，补贴，优惠券，余额等信息。
交易后未使用补贴？
首先确认钱包内优惠券福利券以及补贴所规定的使用商家以及门槛，核实该券是否在有效期内，该笔消费是否满足条件，如果不满足，则优惠会在下一次符合条件的消费时核销。
如何使用小钱包来发补贴？
按照如下路径进行补贴发放，支付 > 小钱包管理 > 发放补贴 > 录入规则 > 审核通过生效。
财务报表的作用？
目前提供包括收支汇总表、商户清算表、商户汇总表、商户分账表、商户收账表在内的五种报表。
未结交易？
未成功扣款处于欠费状态的订单就是未结交易，当用户产生未结订单时，系统有一套完善的风控能力限制用户后续的消费行为，从而减少业务方的损失。同时，系统将通过微信公众号、短信等多种渠道通知用户补缴，保障业务方的账目平齐。
收支汇总表，应收和入账对不上，请问是什么原因？
若后台看到收支汇总表，应收和入账对不上。这是正常现象，校园码或员工码使用的是微信代扣支付，优点是在网络较差情况下仍然可以保障学生顺利刷码吃饭，有效解决学校高峰期拥堵问题。但因为是异步支付，会有一定概率出现未结订单。当有未结订单时，应收自然就会大于入账金额。待用户在隔天或者其他时间补缴后，入账就会大于应收。学校用户，当未结订单出现后，腾讯会自动推送补缴提醒给该用户，直到用户补缴完毕为止，这个过程是自动化的。如果结账日前仍然有未结订单，腾讯会根据与贵校的约定处理原则，进行月度平账，保证财务对账工作顺利展开。
收支汇总表，入账跟银行收入对不上，请问是什么原因？
若收支汇总表，入账跟银行收入对不上，主要原因是银行入账金额是来自于微信支付商户号提现的，因此银行入账金额，请跟微信支付商户号后台实际金额进行比对即可。
