一、基础环境问题
Web 端 SDK 支持哪些浏览器？
TRTC Web SDK 对浏览器的详细支持度，请参见 TRTC Web SDK 对浏览器支持情况。
对于上述没有列出的环境，您可以在当前浏览器打开 TRTC 能力测试 测试是否完整的支持 WebRTC 的功能。
通话前音视频设备测试？
如何实时检测当前网络的情况？
为什么本地开发测试能正常使用 TRTC Web SDK，但是部署到线上无法使用？
出于对用户安全、隐私等问题的考虑，浏览器限制网页只有在安全的环境下（例如
https、localhost、file://等协议），才能采集麦克风、摄像头。HTTP 协议是不安全的，浏览器会禁止在 HTTP 协议下采集媒体设备。若您在本地开发测试一切正常，但是页面部署后，却无法正常采集摄像头、麦克风。则请检查您的网页是否部署到了 HTTP 协议上，若是，请使用 HTTPS 部署您的网页，并确保具备合格的 HTTPS 安全证书。
是否支持混流、旁路推流、大小流、美颜、水印？
WebRTC 有哪些已知问题？
二、推拉流问题
Web 端 SDK 日志中报错 NotFoundError、NotAllowedError、NotReadableError、OverConstrainedError 以及 AbortError 分别是什么意思？
错误名 | 描述 | 处理建议 |
NotFoundError | 找不到满足请求参数的媒体类型（包括音频、视频、屏幕分享）。 例如：PC 没有摄像头，但是请求浏览器获取视频流，则会报此错误。 | 建议在通话开始前引导用户检查通话所需的摄像头或麦克风等设备，若没有摄像头且需要进行语音通话，可在 TRTC.createStream({ audio: true, video: false }) 指明仅采集麦克风。 |
NotAllowedError | 用户拒绝了当前的浏览器实例的访问音频、视频、屏幕分享请求。 | 提示用户不授权摄像头/麦克风访问将无法进行音视频通话。 |
NotReadableError | 用户已授权使用相应的设备，但由于操作系统上某个硬件、浏览器或者网页层面发生的错误导致设备无法被访问。 | 根据浏览器的报错信息处理，并提示用户“暂时无法访问摄像头/麦克风，请确保当前没有其他应用请求访问摄像头/麦克风，并重试”。 |
OverConstrainedError | cameraId/microphoneId 参数的值无效。 | 请确保 cameraId/microphoneId 传值正确且有效。 |
AbortError | 由于某些未知原因导致设备无法被使用。 | - |
部分手机上的浏览器无法正常运行 TRTC 进行推拉流？
TRTC Web SDK 对浏览器的详细支持度，请参见 TRTC Web SDK 对浏览器支持情况。
对于上述没有列出的环境，您可以在当前浏览器打开 TRTC 能力测试 测试是否完整的支持 WebRTC 的功能。
Web 端用宽高设置推流的分辨率是所有浏览器都适用吗？
Web 端屏幕分享的样式支持修改吗？
屏幕分享的样式由浏览器控制，目前不能修改。
Web 端支持混流吗？
Web 端 SDK 在使用的过程中拔掉摄像头，怎么清除摄像头列表里面的数据？
iOS 的微信内嵌浏览器不能正常推流？
三、播放问题
音视频互通过程中出现有画面没有声音问题？
因浏览器自动播放策略限制，音频播放会出现 PLAY_NOT_ALLOWED 异常，此时业务层需要引 导用户手动操作 Stream.resume() 来恢复音频播放，具体请参见 自动播放受限处理建议。
未知异常导致，请通过监控仪表盘查询收发两端的 audioLevel & audioEnergy。
Web 通话画面显示不了?
检查一下 Web 页面上是否有获取到数据，在确认数据收发正常时，可以检查
<video>元素的 srcObject 属性是否赋值了正确的 mediaStream 对象，如果赋值错误，肯定显示不了。Web 通话过程中出现回声、杂音、噪声、声音小？
通话双方的设备相距太近的时候，属于正常现象，测试时请相互距离远一点。当其他端听到 Web 端的声音存在回声、噪声、杂音等情况时，说明 Web 端的 3A 处理没有生效。
若您使用了浏览器原生 getUserMedia API 进行自定义采集，则需要手动设置 3A 参数：
echoCancellation：回声消除开关
noiseSuppression：噪声抑制开关
autoGainControl：自动增益开关，详细设置请参见 媒体追踪约束。
四、其他
2.x、3.x 版本的 SDK，在 Chrome 96+ 版本无法正常通话该如何处理？
最新版本的 Chrome 96 废弃了 Plan-B，将会导致 TRTC 实时音视频老版本的(2.x, 3.x) Web SDK 会出现无法通话的情况，请您尽快将 Web SDK 升级至我们的最新版本(4.x)。4.x 版本 SDK 的接口与老版本(2.x, 3.x)不兼容，请参考 快速集成(Web) 升级接入 4.x 版本 SDK。
运行 Web 端 SDK 时，出现错误：“RtcError: no valid ice candidate found”该如何处理？
出现该错误说明 TRTC 桌面浏览器 SDK 在 STUN 打洞失败，请检查防火墙配置。TRTC 桌面浏览器 SDK 依赖以下端口进行数据传输，请将其加入防火墙白名单，配置完成后，您可以通过访问并体验 官网 Demo 检查配置是否生效。
出现客户端错误："RtcError: ICE/DTLS Transport connection failed" 或 “RtcError: DTLS Transport connection timeout”该如何处理？
出现该错误说明 TRTC 桌面浏览器 SDK 在建立媒体传输通道时失败，请检查防火墙配置。TRTC 桌面浏览器 SDK 依赖以下端口进行数据传输，请将其加入防火墙白名单，配置完成后，您可以通过访问并体验 官网 Demo 检查配置是否生效。
Web 端 SDK 可以获取当前音量大小吗？
什么情况会触发 Client.on(‘client-banned’)？
注意
同名用户同时登录是不允许的行为，可能会导致双方通话异常，业务层应避免出现同名用户同时登录。
Web 端是否可以监听远端离开房间？
TRTC 的 Web 端、小程序端、PC 端是不是互通的？
是的，实时音视频支持全平台互通。
TRTC Web 端的截图功能如何实现？
Web 端 SDK 怎么录制纯音频推流？为什么在控制台开启自动旁路和自动录制录制不成功呢？
出现 Client.on(‘error’) 问题该如何处理？
这个表示 SDK 遇到不可恢复错误，业务层要么刷新页面重试要么调用 Client.leave 退房后再调用 Client.join 重试。
小程序和 Web 端支持自定义流 ID 吗？
Web 端4.3.8以上版本已支持自定义流 ID，可以更新 SDK 版本。小程序当前暂不支持。
Web 端如何在屏幕分享的时候采集系统声音？
具体操作请参见 屏幕分享采集系统声音。
目前采集系统声音只支持 Chrome M74+ ，在 Windows 和 Chrome OS 上，可以捕获整个系统的音频，在 Linux 和 Mac 上，只能捕获选项卡的音频。其它 Chrome 版本、其它系统、其它浏览器均不支持。
Web 端如何切换摄像头和麦克风？
在 iframe 使用 TRTC Web SDK 报错 Permission denied？
在 iframe 中使用 WebRTC 需要给 iframe 标签增加属性来开启相关权限，具体参考如下。
麦克风、摄像头、屏幕分享权限：
<iframe allow="microphone; camera; display-capture;">
在微信 H5 无法采集摄像头和麦克风？
出现这种情况，可能是您的微信清理了数据、或者是首次安装的微信，这种情况下微信使用安装时自带的浏览器内核是不支持设备采集的。
微信会在 Wi-Fi 联网的情况下，自动下载安装支持设备采集的 XWeb 内核。您可以在 Wi-Fi 联网一段时间（例如半小时）后再次重试。
