计费概述
腾讯安心用户运营平台目前支持包月预付计费模式，单月平台服务费默认支持20万用户量，如用户量不足可使用用户叠加包，叠加包在平台服务有效期内生效。
产品价格
版本 | 用户量级 | 价格 | 备注 | |
标准版 | 默认最多支持20万用户 | ? | 2000元/月，即平台服务费 | - |
? | 叠加包（如标准版用户量不足，可通过购买叠加包扩充） | 单次叠加购买50万用户及以下 | 每月500元/10万用户 | 用户量叠加包支持叠加使用，最小单位为10万用户，不支持细分。 用户量叠加包在平台服务有效期内均生效，每月按量付费。 |
? | ? | ? | 单次叠加购买(50万,100万]用户 | 每月400元/10万用户 |
? | ? | ? | 单次叠加购买100万用户以上 | 每月250元/10万用户 |
计费示例
场景1：如您所需运营的用户量不超过20万，只需支付2000元/月，购买标准版即可使用。控制台会实时展示当前剩余的可运营用户量，并在即将到达上限时进行预警，请您放心使用。当用户超出200,000时，第200,001个用户将无法正常使用对应的功能（包括积分增减，活动参与等），若使用时长超过60天，腾讯安心用户运营平台的控制台将无法继续使用，但已搭建的商城可以继续访问使用。如需继续使用腾讯安心用户运营平台，推荐购买2000元/月的标准版。
场景2：如您的运营用户量超过20万，则可在购买标准版后，任意时段增补购买用户叠加包来扩充可运营用户量。
例如，您需要运营用户量合计100万，则需购买标准版并叠加80万用户叠加包（即单次叠加购买(50万-100万]用户），则叠加包费用每月为：8 × 400元 = 3,200元，用户叠加包购买后即可生效。且在基础版购买期限内（即按照2000元/月所购买的使用时长）享受共100万用户的运营平台服务，如无续费购买标准版，则叠加包也同步失效。
购买方式
首次购买
1. 进入 腾讯安心用户运营平台购买页，根据需求选择相应套餐和时长。
2. 选择完成后，单击立即支付，支付成功后，即可购买完成。
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续费或购买叠加包
1. 登录 腾讯安心用户运营平台控制台，在左侧导览中，选择产品付费。
2. 在产品付费页面，可查看该账号用户的量总量、已用、可用数量，企业可以根据需求购买叠加包来增加用户总量。
3. 在产品付费页面，可以单击自动续费、去续订或去购买叠加包，前往对应页面进行购买。
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续费及欠费说明
标准版支持续费，每次续费需支付2000元/月平台服务费，以及对应用户量叠加包每月的费用，叠加包在平台服务有效期内始终有效，具体续费详情如下：
时间段 | 处理机制 |
使用期限到期前 | 如需继续使用相关服务，请在到期前，进行续费，以保证服务能够正常使用。 |
使用期限到期前，未进行续费 | 相关服务将在到期后自动停止，企业将无法使用相关服务。如果到期后3个月没有续费，该服务所有资源将被回收。 |
服务资源回收前，进行续费 | 可恢复相关服务的使用，续费有效日自新的续费日期开始算起，到期后续费前，产品将无法正常使用，例如，企业购买的服务如果在2024年2月1日到期后未续费，企业将无法继续使用相关服务，随后企业在4月1日进行了续费，在2月1日至4月1日产品将无法正常使用，续费后服务恢复正常使用，续费日期从4月1日起计算。 |
服务资源回收后 |
退费说明
若已购买腾讯安心用户运营平台标准版或叠加包，暂均不支持退费。
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