商业化购买
关于自动续费
自动续费时间：自动续费是在订单到期当天至到期6天内系统进行扫描自动续费，具体续费时间点不固定。
是否开启自动续费修改：需要在续费管理页根据资源 ID（UUID）找到对应资源修改。
买了某地域的资源，在另一个地域看到
在购买页面上，您需要选择两个地域。上面的地域代表资源地域，下面的项目地域将决定您购买的是哪个地域的?WeData。通常，如果出现了这种情况，很可能是由于项目地域的选择有误。您可以在订单中确认所选择的地域是否正确。
订单一直处于处理中
需要确认订单中购买的 WeData 调度资源/集成资源都处于运行状态，WeData 可以在够在购买的地域登录就是 WeData 处于运行中。调度资源/集成资源需要在资源界面，确定资源是否处于正常状态，新购/续费订单需要资源均处于运行中。确认均处于运行中后（表明资源已经可用了），等待云计费下一次回调将会更新订单状态。
消息服务
消息发送接收不到
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集群同步
EMR 的配置信息与 WeData 执行机的配置信息不一致
1. WeData 配置信息没有及时更新
用户可以通过手动操作或自动同步的方式刷新，使两边的配置信息保持一致。
1.1 手动同步配置信息：WeData 集群管理会从 EMR 中同步配置文件到数据库。需要主动单击下图中的刷新按钮，WeData 才会去拉取配置文件。
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1.2 自动同步配置信息：执行机定时从集群管理同步配置文件，每小时执行一次。
2. EMR 配置文件位置错误
WeData 集群管理同步 EMR 配置文件时，同步的是 EMR 控制台上的配置文件，而不是 EMR 机器上的原始配置文件。遇到这种问题，用户需要将 EMR 机器上的配置文件在 EMR 控制台页面上再配置一遍，这个操作不会影响 EMR 机器上配置文件的正确性，EMR 在遇到相同的配置的时候会进行覆盖操作。
数据开发在执行任务时，报错缺少 jar 包
首先，需要请?EMR?产品人员提供相应的?jar?包。将其放到执行机对应的目录下，然后执行任务看是否报错。如果没有报错，说明确实是?COS?中缺少?jar?包。接着，需要确认是哪个版本的?EMR，联系 WeData 值班人员或 售后支持 进行处理。
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