简介
业务流程
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?前提条件
管家注册、顾问注册需求单提交指引,请参见 申请商标注册服务。
商标延伸服务需求单提交指引,请参见 申请商标延伸服务。
操作步骤
查看需求单状态
1. 登录 商标服务控制台,单击左侧菜单需求管理。
2. 进入需求管理页面,单击提交服务需求,筛选您需要查看的商标服务状态。如下图所示:
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?待响应:您提交的需求单还未被服务商顾问响应,请您耐心等待。预计服务商顾问将在2小时内与您电话联系并提供服务(非工作时间内会顺延至下一个工作日与您联系)。
沟通中:您的需求单已被服务商顾问接单,此需求正在沟通中。如沟通受阻,您可通过 在线咨询 联系客服解决您的疑问。
已确认:您的需求已与服务商顾问提供的解决方案达成一致,在您支付完毕相关订单后,可静候申请结果。
已关闭:您的需求单已被您取消,服务商顾问将不会与您联络。
查看需求单详情
您可选择对应需求单,单击操作栏中的详情,查看服务商顾问为您提供的解决方案。
支付需求单
取消需求单
您可选择对应需求单,单击操作栏中的取消,查看服务商顾问为您提供的解决方案。
删除需求单
您可选择已关闭的需求单,单击操作栏中的删除,在页面弹窗的删除确认框内单击删除,即可删除该条需求单。