准备资料
购买腾讯企点产品需提供以下资质：
资质资料 | 在线客服 基础/专业/企业版（Web 版） | 在线客服/标准版（PC 版） | 视频客服 | 智能工单 | 平台电商客服 | 智能质检 | 文本机器人 |
企业营业执照相关信息及图片 | × | ? | ? | × | ? | × | × |
经办人/法定代表人相关身份信息 | × | ? | ? | × | ? | × | × |
经办人委托函 | × | 经办人办理时 需要 | 经办人办理时需 | × | 经办人办理时需要 | × | × |
企业所在行业特殊资质 | ? | ? | ? | ? | ? | ? | ? |
说明
当文本机器人为企点客服-在线客服增值套餐，增购时无需另外提交资质。
在提供相关资质资料时，您需要按以下要求提供：
资质资料 | 要求 |
企业营业执照相关信息及图片 | 请提供清晰的企业营业执照扫描件或者图片（JPG 或 PNG 格式），要求能够清晰辨认相关登记信息。 |
经办人/法定代表人相关身份信息 | 请提供经办人或者法定代表人的姓名和身份证号、身份证正反面照片、手持身份证照片（JPG 或 PNG 格式）。 请提供经办人或者法定代表人手机号，需与运营商实名认证信息一致。 |
经办人委托函 | |
企业所在行业特殊资质 | 如果您所处的行业有特殊行业资质，需要提供清晰的扫描件或者图片（JPG 或者 PNG 格式）。例如您是从事教育培训行业，则需要提供教育局颁发的相关备案证书或者由国家主管机关核发的办学许可证等证明材料。 |
注意事项
您的购买账号需要在腾讯云官网通过实名认证，且账户认证主体为企业（含政府和组织）。
您的企业注册所在地为中国大陆和中国香港地区。
如您进入购买页提示无法选购，请根据提示联系腾讯企点产品服务商或销售人员购买。
购买流程
在线客服购买
腾讯企点客服在线客服提供基础产品和增值产品，您可以参考以下购买流程购买对应的产品：
1. 访问 腾讯企点客服购买页，在选购套餐处，按需选择在线客服、视频客服、工单或平台电商客服。
2. 根据业务需要选购用户数及购买时长，根据指引填写相关资料。
3. 访问 申请记录 页面，待申请状态变更为待付款后，单击立即购买，根据提示支付订单（以在线客服 - 基础版为例）。
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1. 访问腾讯企点控制台?> 我的产品页面?，在在线客服产品操作列单击机器人/在线客服实施服务/微信客服/零售电商行业工具包/视频客服流量包/智能文本质检/智能语音质检等进入购买页面，请按需选择对应版本（如下以机器人为例）。
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2. 根据业务需要选择行业类型，阅读并确认直销协议，单击去支付，根据提示支付订单。
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3. 交易成功后，您可以通过以下方式登录使用：
方式1：进入 腾讯企点控制台?> 我的产品页面，单击管理进入企点账户中心使用。
方式2：登录?企点账户中心?使用。
4. 如需购买机器人会话数、行业知识云、冷启动实施服务，请在机器人购买完成后，访问腾讯企点控制台 我的产品 页面 ，在对应机器人产品操作列单击充值会话数 / 行业知识云 / 冷启动服务进入购买页面，请按需选择对应产品。
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如您购买了多个机器人，请您核对需要充值会话数的机器人编号及昵称，选择充值数量，阅读并确认直销协议，单击去支付，根据提示支付订单。
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